Microsoft Dynamics 365 ist eine exzellente Plattform zur Abbildung von Geschäftsprozessen und Verwaltung von Geschäftsdaten.
Um die vielen Möglichkeiten optimal für Ihre Anforderungen zu nutzen, bieten wir unter anderem die folgenden Services:

• Analyse & Konzept - Gemeinsame Definition der Prozesse und Dokumentation der Anforderungen.
• Planung & Umsetzung - Einführung von Microsoft Dynamics 365/CRM in Ihrem Unternehmen in Form eines agilen Projektes.
• Integration - Umsetzung der Integration von Microsoft Dynamics 365/CRM in andere Systeme.
• Tuning - Finetuning und Optimierung der bestehenden Daten und Prozesse in Microsoft Dynamics 365/CRM.

Microsoft Dynamics 365/CRM bietet vielfältige, eingebaute Möglichkeiten das Kernsystem zu erweitern, um so die Datenstruktur und die Geschäftsprozesse optimal an die Kundenanforderungen anzupassen. Wir bieten an dieser Stelle Erweiterungen für alle relevanten Bereiche an, z.B. für die folgenden Punkte:

• Datenbank, Formulare & Ansichten - Anpassung der CRM Datenbank, Erstellung und Anpassung von Formularen und Listen.
• Diagramme & Dashboards - Erstellung und Anpassungen von Diagrammen und Dashboards.
• Reports & Vorlagen - Erstellung und Anpassung von Reports und Vorlagen, z.B. Verkaufsbelege oder Email-Vorlagen.
• Workflows - Einrichtung und Anpassung von Workflows zur Automatisierung von Prozessen und Dialogen.
• Plugins - Implementierung von Plugins um auch komplexere Anforderungen zu realisieren.

Wenn Sie für unsere AddOns einen Wartungsvertrag haben, bekommen Sie für diese AddOns automatisch regelmäßige Updates mit Erweiterungen und Verbesserungen zur Verfügung gestellt.

Damit die Software optimal eingesetzt werden kann, bieten wir verschiedene Arten von Schulungen an.
Dazu gehören Schulungen für Administratoren, Key-User und Endanwender. Schulungen können auf folgende Arten durchgeführt werden:

• Web-Session - Schulung per Webconferene, bei der die Teilnehmer von Ihrem Schreibtisch an der Schulung teilnehmen können.
• Inhouse - Schulung bei Ihnen in der Firma.
• Bei CATOSO - Schulung in den Räumlichkeiten bei CATOSO.

Treten Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit der Software auf, ist der CATOSO-Support Ihr kompetenter Ansprechpartner.
Er steht Ihnen per E-Mail, Telefon oder Web-Session gemäß dem vereinbarten Support-Level zur Verfügung.

• E-Mail - Support per E-Mail rund um die Uhr.
• Telefon - Support per Telefon innerhalb unserer Geschäftszeiten.
• Web-Session - Bei Bedarf schalten wir uns per WebSession nach Ihrer Freigabe auf den PC des Anwenders um Support zu leisten.

Neben Support nach Aufwand bieten wir auch Supportverträge zu Pauschalpreisen an.