Microsoft Dynamics 365/CRM

Die Business-Application-Plattform von Microsoft.
Modern, integriert, anpassbar.




Zukunftsfähige und sichere Basis für moderne Business-Anwendungen

Business-Application-Plattform von Microsoft mit weltweit Millionen von Usern, die lokal installiert oder in der Cloud bezogen werden kann. Microsoft Dynamics 365/CRM bildet eine ausgegezeichnete Grundlage für erfolgreiches Relationshipmanagement.
Denn “relationship drives business”!

Features im Überblick

  • Marketingfunktionen mit Lead- und Kampagnen-Management
  • Vertriebsfunktionen mit Verkaufschancen und Angebotswesen
  • Servicefunktionen mit Helpdesk und Wissensdatenbank
  • Zugriff über Browser, MS Outlook, Smartphone oder Tablet
  • Workflow-Engine und konfigurierbare Formulare und Prozesse
  • Umfangreiches Rollen- und Rechtesystem
  • Integration in andere Microsoft Produkte, z.B. Office, Outlook und Sharepoint
  • Integrierte BI-Funktionen zur Erstellung von Diagrammen und Dashboards


Alle Funktionen in einer zentralen Lösung

Microsoft Dynamics 365/CRM enthält alle wesentlichen Funktionen für die Bereiche Vertrieb, Marketing und Service, die Sie benötigen um ein effizientes und durchgängiges Kundenmanagement auf einer zentralen Plattform aufzubauen. Vom Erstkontakt bis zum AfterSales-Service lassen sich alle Prozesse in einer Lösung abbilden.





Echtzeit Dashboards und Aktivitäts-Feeds

Über die in Dynamics 365/CRM integrierten BI-Funktionen, lassen sich einfach Diagramme und Dashboards erstellen, die Informationen in Echtzeit liefern und Ihnen in grafischer Form einen schnellen Überblick über Ihre Daten zur Verfügung stellen. Mit Hilfe der Aktivitäts-Feeds sehen Sie mit einem Blick, welche Aktivitäten bei einem Kontakt oder einem Kunden aktuell laufen.





Integriert mit MS Office

Microsoft Dynamics 365/CRM ist bestens in andere Microsoft-Produkte integriert. Die elegante Integration in MS Outlook schafft eine spürbare Erleichterung bei der täglichen Arbeit, zum Beispiel lassen sich E-Mails mit einem Klick nach MS Dynamics 365/CRM übertragen. Durch die MS Sharepoint-Integration können Dokumente direkt aus MS Dynamics 365/CRM strukturiert in Sharepoint abgelegt und anderen Benutzern zur Verfügung gestellt werden.





Ein CRM – viele Devices

Auf die Daten von MS Dynamics 365/CRM können Sie über verschiedene Wege zugreifen. Neben dem Zugriff über einen aktuellen Browser wird auch der Zugriff per Smartphone und Tablet unterstützt, wobei bei Bedarf auch spezielle Apps zur Verfügung stehen. Damit haben Sie unterwegs immer Zugang zu den aktuellen CRM-Daten.





Anpassbar an Ihre Geschäftsprozesse

MS Dynamics 365/CRM bietet mit individuell anpassbaren Formularen, Workflows und Prozessführungen mächtige Werkzeuge um an Ihre Geschäftsprozesse angepasst werden zu können. Damit lassen sich viele Schritte automatisieren und eine Konsistenz bei der Dateneingabe gewährleisten.





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