Microsoft Dynamics 365/CRM enthält alle wesentlichen Funktionen für die Bereiche Vertrieb, Marketing und Service, die Sie benötigen um ein effizientes und durchgängiges Kundenmanagement auf einer zentralen Plattform aufzubauen. Vom Erstkontakt bis zum AfterSales-Service lassen sich alle Prozesse in einer Lösung abbilden.

Über die in Dynamics 365/CRM integrierten BI-Funktionen, lassen sich einfach Diagramme und Dashboards erstellen, die Informationen in Echtzeit liefern und Ihnen in grafischer Form einen schnellen Überblick über Ihre Daten zur Verfügung stellen. Mit Hilfe der Aktivitäts-Feeds sehen Sie mit einem Blick, welche Aktivitäten bei einem Kontakt oder einem Kunden aktuell laufen.

Microsoft Dynamics 365/CRM ist bestens in andere Microsoft-Produkte integriert. Die elegante Integration in MS Outlook schafft eine spürbare Erleichterung bei der täglichen Arbeit, zum Beispiel lassen sich E-Mails mit einem Klick nach MS Dynamics 365/CRM übertragen. Durch die MS Sharepoint-Integration können Dokumente direkt aus MS Dynamics 365/CRM strukturiert in Sharepoint abgelegt und anderen Benutzern zur Verfügung gestellt werden.

Auf die Daten von MS Dynamics 365/CRM können Sie über verschiedene Wege zugreifen. Neben dem Zugriff über einen aktuellen Browser wird auch der Zugriff per Smartphone und Tablet unterstützt, wobei bei Bedarf auch spezielle Apps zur Verfügung stehen. Damit haben Sie unterwegs immer Zugang zu den aktuellen CRM-Daten.

MS Dynamics 365/CRM bietet mit individuell anpassbaren Formularen, Workflows und Prozessführungen mächtige Werkzeuge um an Ihre Geschäftsprozesse angepasst werden zu können. Damit lassen sich viele Schritte automatisieren und eine Konsistenz bei der Dateneingabe gewährleisten.